개인정보처리방침
주식회사 찬스(이하 "찬스로컬")은 손님과 등록 업체의 개인정보를 아래처럼 다뤄요. 시행일 사이트 공개일 초안
1. 모으는 것과 쓰는 곳
| 언제 | 모으는 것 | 쓰는 곳 |
|---|---|---|
| 견적 신청 | 이름 · 휴대폰 번호 · 현장 주소 · 하실 일 · 규모 · 범위 · 희망 일정 · 하고 싶은 말 · 현장 사진(넣은 경우) · 들어온 페이지 | 신청을 그 칸의 등록 업체에 전달 · 업체 연락 · 작업이 끝나면 후기 요청 문자 1번 · 과금 건수 확인(업체 청구 · 이의 처리) |
| 카톡 상담 | 카카오톡 채널 대화(프로필 이름 · 상담 내용) · 전화번호(휴대폰 · 일반 전화) · 주소(알려 주신 경우) | 상담 답변 · 동의하시면 그 칸의 등록 업체에 전달 · 업체 연락 · 작업이 끝나면 후기 요청 문자 1번(휴대폰 번호일 때) · 과금 건수 확인(업체 청구 · 이의 처리) |
| 휴대폰 확인 | 휴대폰 번호 · 인증 기록 · 인증번호를 요청한 접속 IP | 본인 확인 · 부정 이용 막기(하루에 보낼 수 있는 인증번호 수 제한) |
| 업체에 전화 | 거신 번호 · 시각 · 통화 시간 · 연결 여부 | 업체 연결 · 업체가 다시 걸 수 있게 접수 기록 · 작업이 끝나면 후기 요청 문자 1번(휴대폰 번호일 때) · 과금 건수 확인 · 이의 처리 (통화 녹음은 하지 않아요) |
| 후기 쓰기 | 후기 글 (문자로 받은 링크로 써요 · 휴대폰 번호는 따로 받지 않아요) | 시공 확인 후기 공개 — 동 이름과 달까지만 보이고 이름 · 번호는 보이지 않아요 |
| 업체 등록 | 상호 · 대표 이름 · 사업자등록번호 · 연락 휴대폰 · 사장님 앱을 쓰는 사람의 이름 · 휴대폰 번호 · 알림용 기기 값 · 현장 사진을 찍은 위치와 기기 정보 | 업체 확인 · 칸 연결 · 전화 연결 · 앱 로그인 · 접수 알림 · 현장 사진 확인 |
| 사이트 이용 | 들어온 페이지 · 전화 · 카톡 · 견적 버튼 누름 | 어느 페이지가 연결을 만들었는지 세기 (누구인지 알아보는 정보는 아니에요) |
- 견적 · 카톡 접수의 주소와 업체가 적은 방문 주소로 위치(좌표)와 행정동을 찾아요. 업체 앱의 현장 도착 알림과 현장 사진 확인(접수 주소 가까이에서 찍었는지)에만 쓰고, 페이지에는 동 이름까지만 보여요.
- 업체에 전화하시면 거신 번호가 업체에 그대로 보여요. 업체가 다시 걸 수 있게 접수 기록에는 번호 전체가 남고, 과금 기록에는 가운데를 가린 번호만 남아요.
- 같은 손님이 7일 안에 다시 연락했는지 보려고, 전화번호를 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔 과금 기록에 함께 둬요.
2. 시공 사진
- 등록 업체가 현장에서 찍은 시공 사진은 얼굴 · 차 번호 · 간판 · 정확한 주소를 지운 뒤 시공 사례로 쓸 수 있어요.
- 페이지에는 동 이름과 찍은 달까지만 보여요. 찍은 위치(좌표)는 현장 확인에만 쓰고 공개하지 않아요.
- 내려 달라고 하시면 바로 내려요.
- 손님이 견적 신청 때 보내신 사진은 상담에만 쓰고 사례로 쓰지 않아요.
3. 등록 업체에 주는 것
| 받는 곳 | 견적을 신청하거나 카톡으로 상담하거나 전화한 칸의 등록 업체(칸마다 한 곳) |
|---|---|
| 주는 것 | 견적 신청: 이름 · 휴대폰 번호 · 현장 주소 · 사진 · 하실 일 · 규모 · 범위 · 일정 · 하고 싶은 말 · 들어온 페이지 카톡 상담: 전화번호 · 상담 내용 요약 · 주소(알려 주신 경우) 전화: 거신 번호 |
| 쓰는 곳 | 견적 · 시공 연락 · 방문 · 작업 |
| 업체 보관 | 그 업체의 개인정보 처리방침에 따라요 |
- 견적 신청은 보내기 전에 따로 동의를 받아요. 동의하지 않으시면 신청을 보낼 수 없어요.
- 카톡 상담은 손님이 카톡에서 업체 연결 · 번호 전달에 동의하신 것을 찬스로컬이 확인한 뒤에만 넘겨요.
- 업체에 넘긴 전화 · 견적 신청 · 카톡 상담은 1건씩 업체 청구의 근거 기록이 돼요. 이 기록에는 손님 이름 · 주소가 없어요.
4. 맡기는 일 예정
아래 일은 전문 회사에 맡길 예정이에요. 계약을 맺으면 확정해 이 페이지에 적어요.
- 인증번호 · 로그인 번호 · 후기 요청 · 접수 알림 문자 보내기 — 솔라피
- 050 전화 연결 — 정해지면 적어요
- 주소로 위치(좌표) 찾기 — 카카오 로컬(주식회사 카카오)
- 서버 · 저장 — Google Firebase
- 시공 사진의 얼굴 · 차 번호 · 간판 찾아 흐리게 하기 — Google Cloud Vision
- 시공 사례 글 초안 — Anthropic Claude (업종 · 동 · 규모 · 작업 내용 같은 현장 정보만 보내요. 손님 이름 · 번호 · 주소 칸은 보내지 않아요)
- 사이트 올려 두기 — Cloudflare
- 카톡 상담 받기 — 카카오톡 채널(주식회사 카카오)
맡긴 회사가 정보를 안전하게 다루는지 계약으로 정하고 살펴요.
5. 나라 밖으로 옮기는 것 확정 전
맡길 회사 가운데 Google · Anthropic · Cloudflare는 나라 밖 회사라서, 정보가 나라 밖에서 다뤄질 수 있어요. 옮기는 나라 · 항목 · 때와 방법 · 받는 회사 · 보관 기간 · 거부하는 방법은 계약을 맺은 뒤 공개 전에 이 자리에 적어요.
6. 보관 기간과 지우기
- 견적 · 카톡 접수의 손님 정보(이름 · 번호 · 주소 · 사진 · 위치): 접수한 날부터 1년이 지나면 지워요.
- 전화 접수 기록(거신 번호 · 업체가 적은 방문 주소 · 위치): 보관 기간 정해지면 적어요
- 과금 기록(가린 번호 · 되돌릴 수 없는 값 · 시각 · 건수 · 이의): 정산 · 세금 근거라서 5년 보관해요. 손님 이름 · 주소는 남지 않아요.
- 휴대폰 확인 기록(번호 · 보낸 횟수 · 접속 IP): 부정 이용을 막는 데만 써요. 보관 기간 정해지면 적어요
- 업체 등록 정보 · 사장님 앱 계정: 보관 기간 정해지면 적어요
- 법이 따로 정한 기간이 있으면 그 기간 동안 보관한 뒤, 되살릴 수 없게 지워요.
7. 내 정보에 대해 하실 수 있는 것
내 정보를 보거나 고치거나 지우거나 쓰지 말라고 요청할 수 있고, 동의를 거둘 수도 있어요. 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 말씀해 주시면 바로 처리해요. 다만 법에 따라 보관해야 하는 과금 기록은 그 기간 동안 지우지 못할 수 있어요.
8. 지키는 방법
- 정보는 맡은 사람만 볼 수 있게 권한을 나눠요. 등록 업체는 자기에게 온 접수만 봐요.
- 주고받는 정보는 암호화된 연결(HTTPS)로만 보내요.
- 정확한 주소 · 촬영 좌표 · 손님 이름 · 번호는 페이지에 싣지 않아요.
9. 개인정보 보호책임자
주식회사 찬스 대표 · 이름 공개 전에 적어요 · 연락처 공개 전에 적어요
10. 도움받을 수 있는 곳
개인정보 침해로 신고하거나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의할 수 있어요.
- 개인정보침해신고센터 — 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972
- 대검찰청 — 국번 없이 1301
- 경찰청 — 국번 없이 182
11. 바뀔 때
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 알려요.